Kassesystemet

Oversikt over kassen En rask omvisning i kassen i Cmerce – de tre måtene å bruke den på, hva du ser på skjermen og hvor du finner de viktigste funksjonene. Logge inn på kassen (nettkassen, kasse-PIN og Kasse-appen) Slik logger du inn på kassen – i nettkassen med e-post og passord, og i Kasse-appen (nettleser eller Android) med kasse-PIN. Med bytte av operatør og automatisk låsing. Åpne kassen og starte dagen Slik åpner du et skift på kassen med veksel i skuffen, og hva som skjer hvis dagsoppgjøret fra i går ikke er kjørt. Registrere salg: søk, strekkode og kassekategorier Slik legger du varer i handlekurven med søk, strekkodeleser, kamera eller kategoriknapper – og hvordan du endrer antall, legger til merknad og fjerner linjer. Fri pris (diverse-vare) Slik selger du en vare eller tjeneste som ikke finnes i produktkatalogen, ved å velge riktig diverse-vare, skrive beløp og beskrivelse. Rabatter på linje og på hele salget Slik gir du rabatt i prosent eller kroner på én varelinje eller hele salget, og slik bruker du en kupongkode i kassen. Kunde på salget og Kontantkunde Slik søker du opp, oppretter og legger en kunde på salget i kassen – og hva «Kontantkunde» betyr. Parkere og hente frem salg Slik setter du et påbegynt salg til side og henter det fram igjen senere – på samme kasse eller en annen kasse i butikken. Ta betalt: kontant Slik tar du imot kontanter i kassen – med øreavrunding, hurtigknapper for sedler og utregning av vekslepenger. Ta betalt: kort på terminal Slik tar du betalt med kort – enten på en betalingsterminal som er koblet til kassen, eller på en frittstående terminal der du registrerer kortbetalingen i kassen. Ta betalt: Vipps Slik sender du en Vipps-betalingsforespørsel til kundens mobil fra kassen, og hva du gjør hvis kunden ikke godkjenner. Delbetaling med flere betalingsmåter Slik lar du kunden betale ett salg med flere betalingsmåter, for eksempel gavekort og kort, eller kontant og kort. Hva som er mulig, avhenger av om du bruker nettkassen eller Kasse-appen på Android. Gavekort i kassen – selge og løse inn Slik selger du et gavekort i kassen, og slik bruker kunden et gavekort som betaling – helt eller delvis. Kredittsalg og faktura i kassen Slik selger du på faktura i kassen – kunden får varene nå og betaler fakturaen senere. Kassen skriver ut en utleveringskvittering, og fakturaen lages i regnskapssystemet. Retur og tilbakebetaling Slik tar du imot en retur i kassen og betaler tilbake – helt eller delvis – til samme betalingsmåte som kunden brukte. Kassen skriver ut en returkvittering. Nettordrer i kassen: klikk og hent og retur av nettordre Slik leverer du ut en klikk og hent-ordre i butikken, varsler kunden om at ordren er klar, og tar imot retur av en vare som er kjøpt i nettbutikken. Kvittering: utskrift, e-post og kopikvittering Slik får kunden kvitteringen – på papir, e-post eller SMS – og slik skriver du ut en kopikvittering. Loven tillater bare én papirkopi per salg. Hentenummer på kvitteringen Skriv et kort, roterende ordrenummer (for eksempel 1–99) nederst på kvitteringen, slik at du kan rope opp kunden når bestillingen er klar. Kassaskuffen Når kassaskuffen åpner seg, hvordan du åpner den uten salg, og hvorfor kassen sperrer alle registreringer mens skuffen står åpen. Treningsmodus Øv på kassen uten ekte salg. Treningssalg gir treningskvittering, regnes ikke som omsetning og vises for seg på Z-rapporten. X-rapport – status midt på dagen Ta ut en X-rapport for å se hvor mye kassen har solgt så langt i skiftet, uten å nullstille noe og uten å lukke kassen. Dagsoppgjør og Z-rapport – stenge kassen Slik stenger du kassen for dagen, teller opp kontantene og lager Z-rapporten – og hva som skjer hvis dagsoppgjøret blir glemt. Stempelkort i kassen Slik opptjener kundene stempler i kassen, og slik bruker, sparer eller flytter du en gratis belønning på salget. Kundeklubb (Smile) i kassen Se kundens poengsaldo, meld inn kunder og la dem bruke poeng eller ubrukte belønninger fra Smile.io som rabatt i kassen. Selge abonnement i kassen Slik starter du et abonnement for en kunde ved disken – på kortleseren med signatur, eller med en SMS-lenke eller QR-kode som kunden fullfører på egen telefon. Bookinger og klippekort i kassen Slik selger du en booking ved disken, sjekker inn gjester, ser dagens bookinger og selger og bruker klippekort i kassen. Kunden registrerer seg selv Send en Vipps-forespørsel eller en SMS-lenke til kundens telefon, så fyller kunden inn navn, e-post, adresse og samtykke selv – uten at du taster persondata i kassen. Feilsøking i kassen Løsninger på de vanligste problemene i kassen – kassen er i bruk, skuffen er åpen, kvitteringen kommer ikke ut, kortbetalingen henger, skanneren finner ikke varen og mer.