Personvernerklæring
Sist oppdatert 1. august 2026
Denne erklæringen gjelder nettstedet cmerce.no og kontoen din hos oss som kunde av plattformen.
Den gjelder ikke nettbutikkene som drives med Cmerce. Hver butikk er selv behandlingsansvarlig for sine egne kundeopplysninger og har sin egen personvernerklæring. Handler du i en butikk, er det butikkens erklæring som gjelder — vi behandler de opplysningene bare på butikkens vegne, som databehandler etter databehandleravtalen.
1. Hvem vi er
Behandlingsansvarlig er Cmerce AS, org.nr 930 112 445, Langgata 12, 4013 Stavanger. Du kan nå oss på hei@cmerce.no.
2. Hva vi samler inn
Når du registrerer butikk: navn, e-postadresse, butikknavn og valgt nettadresse. Blir butikken betalende, kommer fakturaopplysninger i tillegg (håndteres av vår betalingsleverandør — vi lagrer ikke kortnummer).
Når du bruker kontaktskjemaet: navn, e-postadresse, eventuelt butikknavn, hva henvendelsen gjelder og meldingen du skriver.
Teknisk: nødvendige informasjonskapsler for innlogging, skjemasikkerhet (CSRF) og sesjon, samt vanlige driftslogger hos vår driftsleverandør. Vi bruker ingen sporingsverktøy og ingen analyseverktøy på cmerce.no i dag, og setter derfor ingen informasjonskapsler for markedsføring.
3. Formål og behandlingsgrunnlag
Kontoopplysninger behandles for å opprette, levere og fakturere tjenesten — grunnlaget er avtalen med deg, personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Fakturaopplysninger oppbevares også for å oppfylle bokføringsplikten, artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
Henvendelser gjennom kontaktskjema eller e-post behandles for å kunne svare deg. Grunnlaget er berettiget interesse, artikkel 6 nr. 1 bokstav f — eller ditt samtykke, artikkel 6 nr. 1 bokstav a, dersom du ber om å bli kontaktet senere.
Nødvendige informasjonskapsler settes for å levere en tjeneste du har bedt om, jf. ekomloven § 3-15.
4. Hvor lenge vi lagrer
Kontoopplysninger lagres så lenge du har en konto hos oss. Sier du opp, sletter vi kontoopplysningene, med unntak av det som må oppbevares etter bokføringsloven — fakturaer og regnskapsmateriale i 5 år, og elektronisk journal i 5 år, lagret i Norge.
Henvendelser slettes når saken er ferdig behandlet, normalt innen 12 måneder, med mindre de er relevante for en avtale eller en pågående sak.
5. Deling av opplysninger
Vi selger aldri personopplysninger, og vi deler dem ikke til markedsføring. Vi bruker underdatabehandlere for drift, e-post og betaling. Gjeldende liste med formål og lagringssted finner du på siden for underdatabehandlere. Opplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.
6. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, til å få rettet feil, til å få slettet opplysninger vi ikke har plikt til å oppbevare, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til dataportabilitet — å få dine data i et maskinlesbart format. Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.
Send en e-post til hei@cmerce.no, så svarer vi normalt innen én virkedag og senest innen én måned. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
7. Kontakt
Cmerce AS, Langgata 12, 4013 Stavanger. E-post: hei@cmerce.no. Du kan også bruke kontaktskjemaet.