Stempelkort i kassen

Med stempelkort får kunden et digitalt stempel ved kjøp av varer som er med i programmet, for eksempel «Kjøp 10 kaffe, få 1 gratis». I kassen skjer nesten alt av seg selv: stemplene legges på når salget fullføres, og en gratis belønning trekkes fra som en vanlig rabatt på varelinjen. Denne artikkelen viser hva du ser og hva du kan gjøre ved kassen.

Før du starter

• Stempelkort må være slått på for butikken din, og det må finnes minst ett aktivt program. Programmene settes opp i administrasjonen under «Salg» → «Stempelkort» – se Stempelkort – oppsett.
• Kunden må være lagt på salget. Stempler knyttes til en kunde i kunderegisteret. Kontantkunde gir verken stempler eller belønning.
• I treningsmodus vises ingenting av stempelkortet, og ingen stempler opptjenes eller brukes.

Slik gjør du det

Se kundens stempelkort

1. Legg kunden på salget (se Kunde på salget og Kontantkunde).
2. Åpne kundekortet. Under «Stempelkort · programnavn» ser du hvor mange stempler kunden har (for eksempel «7 / 10»), hvor mange gratis belønninger som er klare, og når belønningene eller stemplene eventuelt utløper.

Når kunden har en belønning

Når kunden på salget har en gratis vare tilgjengelig, skjer ett av to, avhengig av hvordan programmet er satt opp:

• Brukes automatisk: belønningen legges rett på den kvalifiserende varen, som merkes «Gratis». Du får opp en melding som «Kunden har 1 gratis Kaffekort — 1 brukt på dette kjøpet». Trykk «OK» for å beholde det, eller «Spar til senere» hvis kunden heller vil spare belønningen.
• Kunden velger selv: du får spørsmålet «Kunden har 1 gratis Kaffekort». Trykk «Bruk nå» for å bruke den på dette salget, eller «Ikke nå» for å la den ligge.

Meldingen vises bare én gang per salg og program. Har kunden spart belønningen, står det en grønn linje over handlekurven («… spart til senere») med knappen «Bruk nå», så du kan ombestemme deg før du tar betalt.

Belønningen kan også fullføres i samme kjøp: kjøper kunden den tiende kaffen nå, kan den være gratis med en gang.

Gjøre en annen vare gratis

Velger systemet en annen kvalifiserende vare enn kunden ønsker, trykker du «Gjør gratis» på den varelinjen du vil ha gratis i stedet (i Kasse-appen på Android heter knappen «Gjør denne gratis»). Bare varer som er med i belønningen kan velges – ellers får du meldingen «Denne varen kvalifiserer ikke for stempelkort-belønningen.»

Gratis gave

Er belønningen en bestemt gavevare, viser kassen en grønn linje «Legg til gratis varenavn». Trykk «Legg til» for å legge varen i salget.

Justere stempler manuelt

Har kunden fått for få eller for mange stempler, kan en ansatt med tilgangen «Justere stempler manuelt på et kundekort» rette det opp:

1. Åpne kundekortet og trykk «Juster stempler» på riktig stempelkort.
2. Skriv inn antallet som et heltall, for eksempel 2 for å legge til eller -1 for å trekke fra.
3. Fyll inn en begrunnelse. Den er påkrevd.
4. Trykk «Lagre».

Godt å vite

• Grønne linjer over handlekurven forteller deg hva som skjer med kortet, for eksempel «Kunden har 1 gratis Kaffekort» eller hvor mange stempler som mangler til neste gratis vare. Bruk dem til å si fra til kunden.
• Kvitteringen viser den gratis varen som egen linje med rabattraden «Rabatt (Stempelkort)». Nederst står en opplysningslinje om kortet, for eksempel «Kaffekort: 7 av 10 stempler». En kopikvittering viser det samme som originalen.
• Ingen penger flyttes når stempler opptjenes. En belønning er en vanlig rabatt; den kan ikke brukes som betalingsmiddel.
• Retur: returnerer kunden varer som ga stempler, trekkes stemplene tilbake. Returneres en gratis vare, får kunden belønningen tilbake. Kunden må aldri betale tilbake noe – har belønningen allerede blitt brukt, kan kortet gå i minus, og det tas igjen av senere stempler.
• To kasser samtidig: kassen hindrer ikke at samme kort brukes på to kasser samtidig. Salget går alltid gjennom; kortet kan da gå i minus.
• Vilkårene er låst per kort. Endrer butikken programmet, blir et kort kunden allerede har aldri dårligere.
• Nettkassen og Kasse-appen på Android har de samme valgene.

Vanlige spørsmål

Hvorfor får ikke kunden stempler?

Sjekk at kunden er lagt på salget (ikke Kontantkunde), at kassen ikke står i treningsmodus, og at varen er med i programmet.

Kan kunden bruke belønningen på nett i stedet?

Ja. En spart belønning ligger på kundens stempelkort og kan brukes i nettbutikken når kunden er logget inn, eller i kassen senere.

Hvorfor ser jeg ikke «Juster stempler»?

Knappen vises bare for ansatte med tilgangen «Justere stempler manuelt på et kundekort». Spør eieren av butikken.