Kvittering: utskrift, e-post og kopikvittering

Etter hvert salg viser kassen kvitteringen på skjermen. Derfra kan kunden få den på papir, på e-post eller på SMS. Trenger kunden kvitteringen igjen senere, kan du skrive ut én kopi eller sende den på nytt digitalt.

Før du starter

• For papirkvittering må kassen ha en tilkoblet kvitteringsskriver. Se Koble til kvitteringsskriver.
• Om kvitteringen skrives ut automatisk, styres per kasse under «Kasse (POS)» → «Kasser» → velg kassen → «Maskinvare» → «Skriv ut kvittering automatisk». Bryteren er på som standard.

Slik gir du kunden kvitteringen

Papir

• Automatisk utskrift på: Kvitteringen skrives ut av seg selv når salget er betalt.
• Automatisk utskrift av: Trykk «Skriv ut kvittering» på kvitteringsskjermen hvis kunden vil ha den på papir.

E-post eller SMS

1. Skriv kundens e-postadresse eller mobilnummer i feltet under «Send kvittering — e-post eller SMS». Kassen skjønner selv om det er e-post eller telefonnummer.
2. For mobilnummer: velg landskode med flagget foran feltet hvis nummeret ikke er norsk.
3. Trykk «Send». Du får en bekreftelse som «Kvittering sendt på SMS til …».
4. Trykk «Neste kunde» for å gå videre.

Er det en kunde på salget, er feltet ofte fylt ut på forhånd med kundens kontaktopplysninger.

Originalkvittering og kopi

Hvert salg har én originalkvittering. Originalen er den første kvitteringen kunden får, uansett hvordan: utskrift, e-post eller SMS. Alt som utstedes etter dette, er en kopi og merkes tydelig med «KOPI».

• Er originalen allerede skrevet ut, kan du ikke skrive den ut én gang til. Kassen svarer «Originalkvitteringen er allerede utstedt. Bruk «Skriv ut kopi» for en kopi».
• Sender du kvitteringen på e-post eller SMS etter at originalen er gitt, blir det automatisk en kopi.

Slik skriver du ut en kopikvittering

1. Trykk «Mer» → «Historikk». Listen viser salg i skiftet som pågår på denne kassen.
2. Trykk på salget.
3. Trykk «Skriv ut kopi».

Er salget fra et tidligere skift eller en annen kasse, skanner du QR-koden på kundens kvittering (eller bruker «Finn ordre»), og trykker «Kvittering» i sammendraget som vises.

Når kopien er skrevet ut, viser kassen «Papirkopi er allerede skrevet ut for denne kvitteringen.», og knappen forsvinner. Du kan fortsatt sende kvitteringen som kopi på e-post eller SMS.

Hva står på kvitteringen?

En vanlig salgskvittering har overskriften «Salgskvittering» og blant annet butikkens navn og organisasjonsnummer med «MVA», kvitteringsnummer, dato og klokkeslett, varelinjer, mva fordelt på sats, betalingsmåte og kassapunktets ID. Ved kortbetaling står terminalens transaksjonsnummer, og ved Vipps står Vipps-referansen. Nederst står normalt en QR-kode.

Andre typer kvitteringer har egen, forstørret overskrift: «Returkvittering» ved retur, «KOPI» på kopier, «Treningskvittering» i treningsmodus og «Utleveringskvittering – IKKJE KVITTERING FOR KJØP» ved kredittsalg. Annullerer du et påbegynt salg, skrives det ut en annulleringskvittering.

Godt å vite

• QR-koden på kvitteringen: Kunden kan skanne den med mobilen og få kvitteringen digitalt (vises som kopi). Du kan skanne den samme koden i kassen for å finne salget igjen, for eksempel ved retur.
• Skriveren er frakoblet: Salget blir alltid fullført, selv om skriveren ikke svarer. Kvitteringen skrives ut når skriveren er tilbake. Har skriveren vært borte lenge (rundt to timer), skrives gamle kvitteringer ikke ut automatisk – send heller kvitteringen på e-post eller SMS.
• Gavekort solgt på salget vises også på kvitteringsskjermen under «Gavekort utstedt», med kode og utløpsdato.
• Kasse-appen på Android har de samme valgene: send kvitteringen på e-post eller SMS, og skriv ut én kopi fra salgshistorikken.

Vanlige spørsmål

Kunden vil ha kvitteringen på e-post i tillegg til papir. Går det?

Ja. Send den fra kvitteringsskjermen. Siden originalen allerede er skrevet ut, sendes den som kopi.

Hvorfor kan jeg ikke skrive ut en ny kopi?

Loven tillater bare én papirkopi per kvittering. Er den skrevet ut, kan du bare sende kvitteringen digitalt.