Kundekontoer i nettbutikken
Hva kundene kan gjøre med en konto i nettbutikken, hvilke innloggingsmetoder du kan tilby, og hvordan kontoen henger sammen med kunden i administrasjonen.
Kundene dine kan handle som gjest, men med en kundekonto får de oversikt over ordrer, abonnementer, bookinger og lagrede betalingsmåter – og noen produkter krever konto. Du bestemmer hvilke innloggingsmetoder kundene kan bruke.
Før du starter
For å endre innloggingsmetodene trenger du tilgang til innstillingene under «Tilgang og sikkerhet».
Velge innloggingsmetoder
- Gå til «Innstillinger» → «Tilgang og sikkerhet» → «Innlogging».
- Under «Nettbutikk» («Innloggingsmetoder tilgjengelig for kunder i nettbutikken») slår du på metodene du vil tilby: «Passord (e-post)», «Google», «Vipps» og «SMS-kode».
- Trykk «Lagre endringer».
Metodene du slår på, vises på innloggingssiden og som knapper øverst i nettbutikkens kasse for kunder som ikke er logget inn.
Slik oppretter kunden en konto
Kunden trykker «Logg inn» øverst i nettbutikken og velger en innloggingsmetode, eller oppretter en konto med e-post og passord. Når kunden er logget inn, når hen «Min konto» på adressen /konto i nettbutikken.
Dette ser kunden på kontosiden
| Menypunkt | Innhold |
|---|---|
| «Oversikt» | Startsiden for kontoen. |
| «Personlig info» | Navn, kontaktopplysninger og adresser – og «Personvern» med «Last ned mine data» og «Be om sletting». |
| «Mine ordrer» | Ordrehistorikk med detaljer for hver ordre. |
| «Bookinger» | Kundens bookinger. |
| «Klippekort» | Klippekort og gjenstående klipp. |
| «Abonnementer» | Abonnementene kunden har, med selvbetjening. |
| «Betalingsmetoder» | Lagrede betalingskort. |
| «Fordeler» | Kundeklubb (Smile.io) – vises bare når kundeklubben er aktiv. |
| «Stempelkort» | Stempelkort – vises bare når stempelkort er slått på for butikken. |
Hva krever innlogging?
- Klippekort er personlige og bundet til kontoen. Kunden må logge inn eller opprette konto før kjøpet kan fullføres.
- Lagre kort for senere kjøp («Lagre kortet for fremtidige kjøp») er bare tilgjengelig for innloggede kunder.
- Stempelkort opptjenes og løses inn i nettbutikken bare når kunden er logget inn. Se Stempelkort – oppsett.
- Kjøp på faktura i nettbutikken er bare mulig for innloggede kunder som er godkjent for kreditt. Se Fakturering og kredittsalg.
Kontoen og kunden i administrasjonen
Hver kundekonto hører til en kunde under «Kunder» → «Kunder». På kunden ser du koblingen i seksjonen «Brukerkonto». Der kan du også koble en eksisterende konto til kunden, eller fjerne koblingen. Se Kunder og kundegrupper.
Godt å vite
- Skriver en gjest inn en e-postadresse i nettbutikkens kasse som allerede hører til en konto, må gjesten logge inn eller bekrefte adressen med en engangskode før kjøpet kan fullføres. Slik kan ingen bruke en annens konto bare ved å skrive inn e-postadressen.
- Når kunden trykker «Be om sletting», blir forespørselen registrert for butikken. Du behandler den selv. Se Innsyn og sletting av kundedata (GDPR).
- Innloggingsmetodene for ansatte i administrasjonen stiller du inn separat, i seksjonen «Administrasjon» på samme side.
Vanlige spørsmål
Kan jeg kreve at alle kunder har konto?
Nei, kunder kan alltid handle som gjest, med unntak av produkter som krever konto, som klippekort.
En kunde har glemt passordet sitt – hva gjør jeg?
Kunden kan selv tilbakestille passordet med «Glemt passord» på innloggingssiden. Har du slått på Vipps, Google eller SMS-kode, kan kunden også logge inn med en av dem.