Kassen i nettbutikken og betalingsmåter

Kassen i nettbutikken er siden der kunden fyller inn opplysningene sine, velger levering og betaling, og bekrefter kjøpet. Kunden kan handle som gjest eller logge inn. Denne artikkelen forklarer hva kunden ser, og hva du styrer fra administrasjonen.

Før du starter

• Minst én betalingsmåte må være slått på for kanalen «Nettbutikk» under «Innstillinger» → «Salg og betaling» → «Betalingsmetoder». Se Betalingsmåter – oversikt og oppsett.
• Leveringsvalgene settes under «Innstillinger» → «Nettbutikk» → «Levering». Se Frakt, henting i butikk og digitale varer.

Slik ser kassen ut for kunden

1. Kontaktinformasjon. Kunden fyller inn «Fornavn», «Etternavn», «E-post» og «Telefon». Er kunden ikke logget inn, vises innloggingsknappene for metodene du har slått på, slik at kunden kan logge inn i stedet for å handle som gjest.
2. Levering. Vises bare når handlekurven har en vare som krever frakt. Kunden velger «Send til meg» eller «Hent i butikk» og fyller inn adresse. For en handlekurv med bare digitale varer ber kassen om «Fakturaadresse» i stedet.
3. Betaling. Kunden velger blant betalingsmåtene som er slått på for nettbutikken. Under «Har du gavekort?» kan kunden bruke et gavekort. Dekker gavekortet hele beløpet, trengs ingen annen betaling.
4. Ordresammendrag. Til høyre ser kunden varene, en eventuell «Kupong», «Rabatt», «Frakt», mva per sats og «Totalt».
5. Bekreft kjøp. Under knappen står det at kunden godtar kjøpsvilkårene og har 14 dagers angrerett, med lenker til begge sidene.
6. Bekreftelse. Kunden ser «Takk for din bestilling!» med ordrereferansen, og får en ordrebekreftelse på e-post.

Betalingsmåter i nettbutikken

Hvilke betalingsmåter kunden ser, styrer du under «Innstillinger» → «Salg og betaling» → «Betalingsmetoder». Hver betalingsmåte har avkrysning for kanalene «Nettbutikk» og «Kasse (POS)». Bare betalingsmåter som er slått på og krysset av for «Nettbutikk», vises i kassen.

• Kort og lommebøker går via betalingsleverandøren din (Surfboard eller Stripe). Se Surfboard og Stripe.
• Vipps MobilePay sender kunden videre til Vipps-appen. Se Vipps MobilePay.
• Manuell betaling passer for for eksempel bankoverføring. Betalingsinstruksjonene du skriver inn, vises for kunden i kassen og på bekreftelsessiden. Se Manuell betaling.

Er kunden logget inn og betaler med Stripe, kan kunden krysse av for «Lagre kortet for fremtidige kjøp» og bruke det lagrede kortet neste gang.

Godt å vite

• E-post som tilhører en konto. Skriver en kunde inn en e-postadresse som allerede hører til en kundekonto, må kunden enten logge inn med den kontoen eller bekrefte adressen med en engangskode som sendes på e-post.
• Klippekort krever innlogging. Inneholder handlekurven et klippekort, må kunden logge inn eller opprette konto før kjøpet kan fullføres.
• Ordrebekreftelsen er ikke en kvittering. Ordrebekreftelsen bekrefter at bestillingen er mottatt. Kvitteringen (salgsdokumentet) sendes når betalingen belastes. Se Salgsdokumenter for nettsalg.
• Angrerett i e-posten. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om angreretten og lenke til angreskjemaet, så lenge dette er slått på under «Juridiske sider». Se Angrerett, vilkår og personvern.
• Hvilke e-poster kunden får, styrer du under «Innstillinger» → «Bedrift» → «Varslinger».

Vanlige spørsmål

Må kunden opprette konto for å handle?

Nei. Kunden kan handle som gjest. Unntaket er produkter som er bundet til en konto, som klippekort.

Hvorfor vises ikke en betalingsmåte i kassen?

Sjekk at betalingsmåten er slått på, at «Nettbutikk» er krysset av, og at koblingen til betalingsleverandøren er aktiv under «Betalingsmetoder».