Informasjonskapsler og samtykke

Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies) som er nødvendige for at butikken skal virke, for eksempel for handlekurven og innloggingen. Vil du i tillegg bruke analyse- eller markedsføringsverktøy, må kunden samtykke først. Cmerce viser derfor et cookie-banner i nettbutikken, og kan holde tilbake skriptene dine til kunden har sagt ja.

Cookie-banneret

Første gang noen besøker nettbutikken, vises et banner nederst på siden:

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Du kan velge å akseptere eller avvise ikke-nødvendige informasjonskapsler.

Banneret har to knapper side om side: «Avvis» og «Aksepter». Kunden må gjøre et aktivt valg – ingenting er forhåndsvalgt. Valget huskes i ett år, og banneret vises ikke igjen så lenge valget er lagret.

Sporingsskript og samtykke

Analyse- og markedsføringsskript legger du inn under «Innstillinger» → «Nettbutikk» → «Utseende og innhold» → fanen «Avansert» → «Egne skript». Rett under feltet finner du bryteren «Last først etter samtykke».

1. Lim inn skriptet fra leverandøren (for eksempel Google Analytics eller Meta Pixel) i feltet «Skript i <head>».
2. La «Last først etter samtykke» være slått på (det er standard).
3. Trykk «Lagre endringer».

Med bryteren slått på skjer dette:

• Før kunden har valgt, lastes ikke skriptene.
• Trykker kunden «Aksepter», startes skriptene med en gang – kunden trenger ikke laste siden på nytt.
• Trykker kunden «Avvis», lastes skriptene aldri.

Ditt ansvar

Som butikkeier er du ansvarlig for skriptene du legger inn, og for at personvernerklæringen beskriver dem riktig. Standard personvernerklæring har et eget avsnitt om informasjonskapsler, som sier at nødvendige informasjonskapsler brukes og at kunden blir bedt om samtykke for resten. Legger du til verktøy fra tredjeparter, bør du nevne dem i personvernerklæringen under «Innstillinger» → «Nettbutikk» → «Juridiske sider». Se Angrerett, vilkår og personvern.

Godt å vite

• Samtykket gjelder bare nettbutikken, inkludert kundesidene. Kassen og administrasjonen kjører aldri skriptene dine.
• Banneret vises på alle temaer.

Vanlige spørsmål

Kan jeg endre teksten i cookie-banneret?

Nei, teksten er felles for alle butikker. Utfyllende informasjon skriver du i personvernerklæringen.

Google Analytics viser færre besøk enn før – hvorfor?

Besøkende som trykker «Avvis» eller ikke tar stilling, blir ikke målt. Det er slik samtykke skal fungere.