Frakt, henting i butikk og digitale varer

Under «Levering» bestemmer du hvordan kundene får varene sine: sendt hjem mot en fast fraktpris, hentet i en av butikkene dine, eller ingen levering i det hele tatt hvis du bare selger digitale varer og tjenester. Hvilke valg kunden faktisk ser i nettbutikkens kasse, avhenger også av produktene i handlekurven.

Før du starter

• Du trenger tilgangen «Utseende og merkevare».
• For henting i butikk må du ha minst én lokasjon. Lokasjoner oppretter du under «Kasse (POS)» → «Lokasjoner». Se Kasser og lokasjoner.

Slik gjør du det

1. Gå til «Innstillinger» → «Nettbutikk» → «Levering».
2. Under «Hjemlevering» slår du på «Tilby hjemlevering» og skriver inn «Fraktpris (kr)». Skriv 0 for gratis frakt.
3. Under «Hent i butikk» slår du på «Tilby henting i butikk» hvis kundene skal kunne hente bestillingen selv. Kunden velger butikk når hen fullfører bestillingen.
4. Selger du bare digitale varer og tjenester, slår du av begge. Da dukker seksjonen «Ingen leveringsmåte» opp, og du må krysse av for «Butikken selger kun digitale varer og tjenester».
5. Trykk «Lagre endringer». Du får meldingen «Leveringsinnstillinger lagret» (eller «Lagret — nettbutikken selger kun digitale varer»).

Fysisk eller digitalt produkt: «Krever frakt»

Hvert produkt har bryteren «Krever frakt» (under «Automatisering» på produktet, og per variant). Den avgjør om varen skal leveres:

• På = fysisk vare som skal sendes eller hentes.
• Av = digital vare eller tjeneste. Ingen leveringsvalg når kunden bestiller.

I nettbutikkens kasse gjelder denne regelen: leveringssteget vises bare når handlekurven inneholder minst én vare som krever frakt. En handlekurv med bare digitale varer får ikke leveringsvalg og ingen frakt – men kunden må fortsatt oppgi fakturaadresse.

Slik ser kunden det i nettbutikkens kasse

• Tilbyr du både hjemlevering og henting, velger kunden mellom «Send til meg» og «Hent i butikk».
• Fraktprisen vises som linjen «Frakt» i ordresammendraget før kunden trykker «Bekreft kjøp». Henting i butikk koster ingenting.
• Har handlekurven en fysisk vare, men butikken tilbyr verken frakt eller henting, får kunden beskjeden «Nettbutikken tilbyr for øyeblikket ikke levering av fysiske varer. Kontakt oss for å fullføre kjøpet.», og kjøpet kan ikke fullføres.

Henting i butikk (klikk og hent)

1. Når ordren er pakket, åpner du den under «Salg» → «Ordrer» og trykker «Marker klar for henting». Kunden varsles på e-post (og SMS hvis det er slått på).
2. Når kunden henter varene, leverer du ut ordren fra kassen. Et reservert kortbeløp belastes automatisk ved utlevering.

Se Nettordrer i kassen for hvordan du leverer ut i kassen.

Godt å vite

• Fraktprisen er én fast pris per ordre, uansett antall varer.
• Abonnementer har sin egen bryter, «Fysisk levering», i abonnementsdelen på produktet.

Vanlige spørsmål

Kunden fikk ikke velge levering – hvorfor?

Mest sannsynlig har ingen av varene i handlekurven «Krever frakt» slått på. Åpne produktet og slå på bryteren.

Kan jeg tilby gratis frakt?

Ja. Sett «Fraktpris (kr)» til 0. Kunden ser da «Gratis» på fraktlinjen.