Forbudte funksjoner – dette lar Cmerce deg ikke gjøre
Kassasystemforskrifta forbyr en rekke funksjoner som kan brukes til å skjule omsetning. Her ser du hvilke, og hva Cmerce gjør i stedet når du prøver.
Eier/leder
Backoffice
Kasseansatt
Sist oppdatert 09.10.2026
Noen ganger vil du kanskje gjøre noe i kassen som Cmerce sier nei til: slette et salg, skrive ut en ny kopi eller rette et beløp. Det er ikke fordi systemet er tungvint, men fordi loven forbyr kassesystemer å ha slike funksjoner. Her ser du hva som er forbudt, og hvordan du løser situasjonen på lovlig vis.
Forbudene – og hva Cmerce gjør
| Forbud i § 2-6 | Slik er det i Cmerce |
|---|---|
| Ingen skjulte funksjoner (første ledd) | Alle funksjonene i kassen er beskrevet i systembeskrivelsen. Det finnes ingen hemmelige menyer, koder eller moduser. |
| Ingen kobling til utstyr eller programmer som kan endre eller slette journalen (andre ledd) | Journalen ligger på Cmerce sine servere. Verken du, de ansatte eller integrasjoner får tilgang til databasen. |
| Ingen sletting, endring eller tillegg i registrerte data (tredje ledd) | Et fullført salg er signert og låst. Feil rettes med retur, som blir en ny transaksjon. |
| Programmert varetekst kan ikke endres ved eller etter registreringen (tredje ledd) | Teksten på kvitteringen lagres på salget i det øyeblikket det fullføres. Endrer du produktnavnet i katalogen senere, gjelder det bare nye salg. |
| Salg kan ikke avsluttes uten salgskvittering (fjerde ledd) | Hvert fullført salg får en salgskvittering. Skriveren stopper aldri et salg – kvitteringen venter i utskriftskøen hvis skriveren er frakoblet. |
| Maks én kopikvittering (fjerde ledd) | Du kan skrive ut én kopi per salg. Neste forsøk blir avvist. |
| Ingen registrering når integrert kassaskuff er åpen (femte ledd) | Kassen sperrer alle registreringer – ikke bare nye salg – til skuffen er lukket. Se Kassaskuff og skuffåpninger. |
| Ingen registrering når lagringsminnet er fullt (sjette ledd) | Journalen lagres på serveren, ikke på enheten i butikken. Kassen registrerer bare når den har forbindelse til serveren. |
| Varer kan ikke merkes slik at de holdes utenfor X- og Z-rapporten (sjuende ledd) | X- og Z-rapporten tar med alle transaksjoner. Det finnes ingen innstilling for å holde varer, ansatte eller betalingsmåter utenfor. |
Andre ting Cmerce sier nei til
Fordi loven krever at ingen registrering forsvinner, avviser Cmerce også dette:
- Å tømme handlekurven i stillhet. Fjerner du den siste varen i et påbegynt salg, spør kassen om du vil annullere salget. Avbruddet føres i journalen, og det skrives ut en annulleringskvittering.
- Å lukke kassen mens et salg pågår. Salget må fullføres eller annulleres først.
- At et parkert salg overlever dagsoppgjøret. Parkerte salg som fortsatt står når kassen lukkes, annulleres – hvert med sin egen annulleringskvittering.
- Å refundere et kassesalg fra administrasjonen. Et salg fra kassen kan bare returneres i kassen, slik at det blir en returkvittering og en journaloppføring.
- Å returnere et treningssalg, eller å returnere en retur.
- Å velge mva-sats selv. Ved fri pris velger du en vare med fast mva-sats, ikke et prosenttall.
Hva gjør jeg i stedet?
| Situasjon | Løsning |
|---|---|
| Feil pris eller feil vare på et fullført salg | Ta retur og registrer riktig salg. Se Retur og tilbakebetaling. |
| Kunden ombestemte seg før betaling | Fjern varen, eller annuller hele salget. |
| Kunden trenger en ny kvittering, men kopien er brukt | Send kvitteringen på e-post eller SMS. Den blir merket KOPI, men teller ikke mot grensen på én utskrevet kopi. |
| Du vil øve uten at det blir ekte salg | Bruk treningsmodus. Se Treningsmodus. |
Kort oppsummert
- Loven forbyr funksjoner som kan skjule eller endre omsetning.
- I Cmerce kan ingen slette eller endre et salg, journalen eller en Z-rapport.
- Du kan skrive ut én kopikvittering per salg.
- Kassen sperrer registreringer mens kassaskuffen står åpen.
- Feil rettes alltid med en ny registrering, for eksempel en retur eller en annullering.