Spesialkvitteringer: kopi, retur, trening, utlevering og foreløpig
Loven har egne regler for kopikvittering, returkvittering, treningskvittering og utleveringskvittering. Her ser du hva som gjelder for hver av dem, og hva Cmerce skriver ut.
En vanlig salgskvittering er ikke den eneste kvitteringen kassen lager. Når du skriver ut en kopi, tar imot en retur, øver i treningsmodus eller selger på faktura, skal kvitteringen merkes tydelig, slik at ingen kan forveksle den med et ordinært kjøp. Her går vi gjennom hver type.
Oversikt
| Kvittering | Når | Merking i Cmerce | Hjemmel |
|---|---|---|---|
| Kopikvittering | Utskrift av en kvittering som allerede er utstedt | «KOPI», minst 50 % større skrift | § 2-6 fjerde ledd og § 2-8-6 |
| Returkvittering | Retur og tilbakebetaling | «Returkvittering» øverst | § 2-8-5 |
| Treningskvittering | Salg i treningsmodus | «Treningskvittering – IKKJE KVITTERING FOR KJØP», minst 50 % større skrift | § 2-8-6 |
| Utleveringskvittering | Kredittsalg som faktureres senere | «Utleveringskvittering – IKKJE KVITTERING FOR KJØP», minst 50 % større skrift, egen nummerserie | § 2-8-7 |
| Annulleringskvittering | Et påbegynt salg som avbrytes | «ANNULLERINGSKVITTERING» og «SALG ANNULLERT – INGEN BETALING GJENNOMFØRT» | § 2-6 tredje ledd og § 2-7 |
| Foreløpig kvittering | – | Finnes ikke i Cmerce | § 2-8-6 |
Alle paragrafene er i kassasystemforskrifta (Lovdata).
Kopikvittering
Slik gjør Cmerce det:
- Originalkvitteringen utstedes én gang – første gang den skrives ut, sendes på e-post eller sendes på SMS.
- Etter det kan du skrive ut én papirkopi med «Skriv ut kopi». Prøver du igjen, avviser kassen det.
- Hver utskrevet kopi føres i den elektroniske journalen, og antall og beløp står på X- og Z-rapporten.
- Sender du kvitteringen på e-post eller SMS etter at originalen er utstedt, er den alltid merket KOPI. Den er ikke en utskrift og teller ikke mot grensen på én utskrevet kopi.
- Kopien viser nøyaktig samme innhold som originalen.
Returkvittering
Slik gjør Cmerce det:
- En retur er alltid en ny, signert transaksjon som viser tilbake til det opprinnelige salget. Det opprinnelige salget endres aldri.
- Returkvitteringen har «Returkvittering» øverst, og Cmerce skriver den med forstørret skrift.
- På papirkvitteringen er det felt for «Tlf.nr:» og «Signatur:» som kunden fyller ut. I Kasse-appen på Android kan kunden i stedet signere på skjermen og skrive inn telefonnummeret, og signaturen vises da på kvitteringen.
- Antall returkvitteringer og beløp står på X- og Z-rapporten.
Dette må du gjøre selv: Sørg for at kunden signerer og oppgir telefonnummer ved tilbakebetaling, og ta vare på kvitteringen med signaturen hvis den er på papir. Se Retur og tilbakebetaling.
Treningskvittering
Slik gjør Cmerce det: I treningsmodus får hver kvittering merkingen «Treningskvittering – IKKJE KVITTERING FOR KJØP» med forstørret skrift. Treningssalg signeres og journalføres, men regnes ikke som omsetning. De står for seg på X- og Z-rapporten, og de kan ikke returneres. Å slå treningsmodus av og på blir også journalført. Se Treningsmodus.
Utleveringskvittering
Slik gjør Cmerce det: Et kredittsalg gir aldri en salgskvittering, bare en utleveringskvittering med eget løpenummer. Den har ingen betalingslinje, men viser at salget er fakturert, med forfallsdato. Se Kredittsalg og innbetalinger etter loven.
Annulleringskvittering
Et salg du har begynt å registrere, kan ikke bare forsvinne. Avbryter du det med «Annuller salg», blir avbruddet ført i journalen, og det skrives ut en annulleringskvittering merket «SALG ANNULLERT – INGEN BETALING GJENNOMFØRT». Antall avbrutte salg og beløp står på X- og Z-rapporten. Det samme skjer med parkerte salg som fortsatt står når kassen stenges. Se Parkere og hente frem salg.
Foreløpig kvittering og STEB-kvittering
Forskriften har også regler for foreløpige kvitteringer (for eksempel en regning før betaling) og STEB-kvitteringer (for taxfree-salg). Cmerce har ikke disse funksjonene. Et salg blir enten fullført med salgskvittering eller annullert.
Kort oppsummert
- Kopi: maks én utskrevet kopi, merket «KOPI» med stor skrift.
- Retur: «Returkvittering» øverst, kundens signatur og telefonnummer ved tilbakebetaling.
- Trening: «Treningskvittering – IKKJE KVITTERING FOR KJØP», ikke omsetning.
- Kredittsalg: «Utleveringskvittering – IKKJE KVITTERING FOR KJØP» i egen nummerserie.
- Avbrutte salg gir annulleringskvittering og står på rapportene.
- Alle spesialkvitteringer journalføres og telles på X- og Z-rapporten.