Ta betalt: kort på terminal

Kortbetaling fungerer på to måter, avhengig av hvordan kassen er satt opp:

• Tilkoblet terminal: Kassen sender beløpet til betalingsterminalen, og salget registreres automatisk når terminalen har godkjent betalingen.
• Frittstående terminal: Du taster beløpet på terminalen selv, og registrerer kortbetalingen i kassen når terminalen har godkjent.

Betalingsvinduet viser hvilken av dem som gjelder for kassen du står på.

Før du starter

• For tilkoblet terminal må terminalen være satt opp og koblet til kassen. Se Betalingsterminal fra Surfboard.

Med tilkoblet terminal

1. Trykk «Betal».
2. Velg «Kort». Under står det «Betalingen startes på kortterminalen. Følg instruksjonene på skjermen.»
3. Trykk «Start betaling».
4. Vinduet «Kortbetaling» viser beløpet og hva som skjer på terminalen, for eksempel «Vent på kort — tap, sett inn eller sveip», «Tast PIN på terminalen» og «Autoriserer …».
5. Når betalingen er godkjent, registreres salget og kvitteringen vises.

Avviser terminalen kortet, får du meldingen «Kortbetalingen ble avvist. Prøv igjen eller velg en annen betalingsmåte.» Varene ligger fortsatt i handlekurven, og ingenting er registrert.

Avbryte en kortbetaling

• Trykk «Avbryt betaling» mens du venter. Betalingen avbrytes på terminalen og du kommer tilbake til betalingsvinduet.
• Svarer ikke terminalen, vises «Terminalen svarer ikke. Du kan tvinge stopp og prøve igjen.» Trykk «Tving stopp». Skjer det fortsatt ingenting på terminalen, start den på nytt.

Terminalen er i bruk på en annen kasse

Deler flere kasser én terminal, kan du få beskjed om at terminalen er opptatt. Har du tilgang, vises «Ta over terminalen». Kassen forteller da hvilken kasse og hvilket beløp som blir avbrutt, og du bekrefter med «Ta over og start betaling». En betaling som allerede er godkjent, kan aldri tas over.

Med frittstående terminal

1. Trykk «Betal» og velg «Kort». Under står det «Kortbetaling registreres som betalt. Selve korttransaksjonen gjennomføres på en frittstående kortterminal.»
2. Tast beløpet under «Å betale» på kortterminalen og la kunden betale.
3. Vent til terminalen har godkjent betalingen.
4. Trykk «Bekreft betaling» i kassen.

Godt å vite

• Kvitteringen for en kortbetaling på tilkoblet terminal viser terminalens transaksjonsreferanse.
• Ingen parkering under betaling. «Parker salg» er skjult mens en kortbetaling pågår, og Kasse-appen i nettleseren låser seg ikke mens du venter på terminalen.
• Rest etter gavekort: Betaler kunden delvis med gavekort, kan resten tas med kort. Se Gavekort i kassen.
• Kasse-appen på Android: Velg «Kort» («Terminal hvis tilgjengelig, ellers manuelt»). Med tilkoblet terminal vises en venteskjerm med «Avbryt», og ved feil kan du velge «Prøv igjen».

Vanlige spørsmål

Kunden ble belastet, men kassen viste feil.

Ikke registrer salget på nytt før du har sjekket. Se under «Mer» → «Historikk» om salget allerede finnes. Sjekk deretter terminalens transaksjonsliste. Se Feilsøking i kassen.

Kan jeg ta kort uten terminal?

Kortbetaling må alltid gjennomføres på en betalingsterminal. Uten tilkoblet terminal registrerer du bare kortbetalingen i kassen etter at den er godkjent på en frittstående terminal.