Betalingsterminal fra Surfboard

Med en betalingsterminal fra Surfboard tar kassen imot kortbetaling direkte: beløpet sendes til terminalen, kunden betaler, og salget fullføres i kassen når betalingen er godkjent. Du kobler terminalen til én eller flere kasser i Cmerce.

Før du starter

• Butikken må ha en aktiv Surfboard-konto, koblet til under «Betalingsmetoder». Se Surfboard – søknad og aktivering.
• Terminalen må være slått på og koblet til nettet.
• Kassen må være opprettet. Se Kasser og lokasjoner.
• Du trenger tilgang til betalingsinnstillingene.

Slik registrerer du terminalen

1. Gå til «Innstillinger» → «Salg og betaling» → «Betalingsmetoder».
2. Finn Surfboard og delen «Kortterminaler».
3. Trykk «Registrer terminal».
4. Fyll inn feltet «Registreringskode»:
   • Vanlig kortterminal: skriv inn den 6-sifrede koden som vises på terminalen når den starter.
   • SurfPad: skriv inn serienummeret til SurfPaden. En SurfPad viser ingen 6-sifret kode (se under).
5. Gi eventuelt terminalen et navn i «Navn (valgfritt)».
6. Trykk «Registrer». Du får meldingen «Terminal registrert» med terminal-ID-en.

Har du lagt til eller endret terminaler i Surfboard-portalen, trykker du «Synkroniser med Surfboard» for å hente endringene inn i Cmerce.

Slik kobler du terminalen til en kasse

1. Under «Kortterminaler» finner du terminalen i listen.
2. Kryss av for kassen (eller kassene) som skal bruke terminalen.

Koblingen lagres med en gang. På kassen ser du den under «Maskinvare» → «Kortterminal», og kassestatusen endres fra «Mangler terminal» til «Klar» når også skriveren er på plass.

Administrere terminalen

Hver terminal i listen har disse valgene:

Innstillinger på terminalen

Noen av innstillingene du kan endre i «Terminalinnstillinger»:

• «Språk på terminalen» – for eksempel «Norsk».
• «Vis kvittering på terminalskjermen» – slå av hvis kassen skriver ut eller sender kvitteringen selv.
• «Åpne kasseappen etter omstart» – om Kasse-appen starter automatisk når terminalen har startet på nytt.
• «Automatisk omstart (HH:MM)» – terminalen må starte på nytt hvert døgn. Omstarten skjer innen én time etter tidspunktet. Standard er 02:00.
• «Offline-modus» – lar terminalen ta imot kortbetaling uten nett og sende den videre når nettet er tilbake.

Innstillingene sendes til terminalen via Surfboard.

Skrive ut på terminalen

Kjører Kasse-appen på en Surfboard-terminal med innebygd skriver, kan kassen skrive ut kvitteringen der. Velg «Enhetens innebygde skriver» under «Skriver» på kassen.

Under «Innstillinger» → «Kasse» → «Utskrift» velger du hvordan hver utskriftstype skrives ut på terminalen: «Hybrid – skarp topp/bunn, rask tekst» (anbefalt for kvitteringer), «Rask tekst (native)» (raskest, fint for rapporter og gavekort) eller «Bilde – skarpest, men tregest».

Godt å vite

• Uten terminal kan kortsalg likevel registreres. Har kassen ingen terminal koblet til, kan du ta betalt på en frittstående terminal og registrere salget som kort i kassen.
• «Utdatert terminalkobling»: Vises dette, er en kasse koblet til en terminal som ikke lenger finnes hos Surfboard. Kryss av for en ny terminal på kassen.
• Fastlåst kortbetaling: Har en godkjent kortbetaling låst terminalen for en kasse, vises knappen «Løs fastlåst kortbetaling» når en leder redigerer kassen. Fullfør salget der det skjedde hvis du kan. Er pengene trukket og salget ikke kan fullføres, må beløpet refunderes på terminalen.
• Én terminal kan betjene flere kasser, og en kasse kan ha én terminal.

Vanlige spørsmål

Jeg ser ikke «Kortterminaler».

Surfboard-kontoen er ikke aktiv ennå. Fullfør Surfboard-søknaden under «Betalingsmetoder» først.

Registreringen feiler.

Kontroller koden på terminalen. Den vises når terminalen starter – start den på nytt for å se den igjen. Får du fortsatt feil, står feilmeldingen fra Surfboard i varselet «Kunne ikke registrere terminal».