Abonnementsplaner

I Cmerce er en abonnementsplan et vanlig produkt der du har slått på «Abonnementsprodukt». Kunden kjøper produktet én gang og blir deretter belastet automatisk med fast intervall, for eksempel hver måned. Du kan selge abonnementet i nettbutikken og i kassen.

Før du starter

• Minst én betalingsmåte må være tilgjengelig for «Abonnementer» under «Innstillinger» → «Salg og betaling» → «Betalingsmetoder». Se Betalingsmåter – oversikt og oppsett.
• Skal abonnementet leveres fysisk, må du ha frakt eller henting slått på under «Innstillinger» → «Nettbutikk» → «Levering».
• Du trenger tilgang til å redigere produkter.

Slik gjør du det

1. Gå til «Katalog» → «Produkter» og åpne produktet, eller opprett et nytt.
2. Åpne seksjonen «Abonnement» og slå på «Abonnementsprodukt».
3. Velg «Leveringsintervall», for eksempel «Månedlig» eller «Kvartalsvis». Bare intervaller som betalingsleverandørene støtter, kan velges: daglig, ukentlig, hver 10. dag, hver 2. uke, månedlig, annenhver måned, kvartalsvis, hver 4. måned, halvårlig og årlig.
4. Fyll ut resten etter behov:
   • «Prøveperiode (dager)» – antall gratis dager før første betaling. 0 betyr ingen prøveperiode.
   • «Fysisk levering» – slå av for digitale abonnementer, som medlemskap eller tilganger.
   • «Maks per kunde» – hvor mange aktive abonnementer én kunde kan ha. Tomt betyr ubegrenset.
   • «Bindingstid (måneder)» – minste tid før kunden kan si opp. 0 betyr ingen binding.
   • «Når bindingstiden er over» – vises når du har satt bindingstid. Velg om abonnementet skal fortsette til kunden sier opp, eller stoppe automatisk.
5. Sett prisen på varianten under fanen «Varianter», på samme måte som for andre produkter. Prisen gjelder per periode.
6. Lagre produktet.

Når du slår på «Abonnementsprodukt», slås «Auto-belast» og «Auto-fullfør» også på for produktet, slik at hver fornyelse belastes og fullføres av seg selv.

Endre prisen på et abonnement

Prisen et abonnement har, fryses når kunden tegner det. Endrer du prisen på varianten, spør Cmerce hva som skal skje med de som allerede abonnerer («Eksisterende abonnementer»):

• «La dem beholde prisen de har avtalt (anbefalt)»
• «Oppdater kun de som står på den gamle prisen»
• «Oppdater alle løpende abonnementer til ny pris»

Endringen gjelder fra neste fornyelse. Du kan også endre prisen på enkeltabonnementer, se Kundeabonnementer.

Godt å vite

• Et abonnementsprodukt kan ikke kjøpes som engangskjøp.
• Bindingstid er maks 12 måneder. For digitale tjenester er grensen 6 måneder, jf. digitalytelsesloven § 33. En oppsigelse i bindingstiden trer i kraft når bindingstiden er over.
• Kundegruppe for abonnenter: Når du lagrer et abonnementsprodukt, lager Cmerce automatisk kundegruppen «Abonnement: produktnavn». Kunder med aktivt abonnement er med i gruppen, og tas ut når abonnementet pauses eller avsluttes. Gruppen kan brukes til medlemspriser og medlemsfordeler på booking. Den er merket «auto» i produktskjemaet.
• Vipps Recurring støtter ikke alle intervaller. Bruk «Verifiser kompatibilitet» på Vipps Recurring-kortet for å sjekke produktene dine. Se Vipps MobilePay.
• Slår du av «Abonnementsprodukt», fjernes abonnementsinnstillingene og den automatiske kundegruppen.
• Har produktet «Fysisk levering» på, men butikken har verken frakt eller henting, får du et varsel når du lagrer. Kundene kan ikke abonnere før du har aktivert en leveringsmåte.

Vanlige spørsmål

Kan kunden få rabatt de første månedene?

Ja, på det enkelte abonnementet med «Legg til rabattkode». Se Kundeabonnementer.

Hvor setter jeg avtaleteksten kunden godtar?

Under «Innstillinger» → «Tjenester» → «Abonnement», fanen «Avtaletekst».