Krav til salgskvitteringen – Hjelpesenter

Hva loven krever at en salgskvittering skal inneholde, når kunden skal få den, og hvordan Cmerce sørger for at hver kvittering har alle pliktige opplysninger.

Ved hvert kontantsalg skal kassen lage en salgskvittering, og kunden skal få den. Kvitteringen er kundens bevis på kjøpet og en del av regnskapsdokumentasjonen din. Innholdet er bestemt i kassasystemforskrifta og bokføringsforskriften. I Cmerce lages kvitteringen automatisk med alt som skal være med.

Hva står på kvitteringen?

Opplysning	Slik står det på Cmerce-kvitteringen
Overskrift	«Salgskvittering» øverst
Selger	Butikkens navn og «Org.nr» – med «MVA» etter nummeret når butikken er mva-registrert
Fortløpende nummer	«Kvittering nr.» – nummerert uten hull per kassapunkt
Dato og klokkeslett	Tidspunktet for salget, i norsk tid
Kassapunkt	«Kassapunkt», for eksempel K001
Operatør	Hvem som registrerte salget
Varelinjer	Beskrivelse, antall, enhetspris, linjebeløp og mva-sats
Mva	«MVA-grunnlag» og «MVA» fordelt på hver sats
Totalbeløp	Sum å betale
Betalingsmåte	For eksempel Kontant, Kort, Vipps, Gavekort, Manuell eller Blandet
Transaksjons-ID	«Terminaltrans.» for kort og «Vipps-ref.» for Vipps

Kassapunkt-ID-en (K001, K002 …) tildeles automatisk når du oppretter en kasse. Den gjenbrukes aldri og kan ikke endres.

Når skal kunden ha kvitteringen?

Kunden skal få salgskvitteringen ved hvert salg. Kvitteringen kan også sendes elektronisk.

Slik gjør Cmerce det

Alt kommer automatisk. Du kan ikke fjerne pliktige felter fra kvitteringen. Teksten du selv kan legge til (for eksempel en hilsen nederst), kommer i tillegg.
Én original per salg. Originalen kan bare utstedes én gang – enten den skrives ut, sendes på e-post eller sendes på SMS. Alt etter det er en kopi, merket «KOPI». Se Spesialkvitteringer.
Skriveren stopper aldri et salg. Kvitteringen legges i utskriftskøen og skrives ut når skriveren er klar. Er skriveren frakoblet, venter kvitteringen der.
Innholdet er låst. Varelinjene, beløpene og mva-satsene lagres på salget i det øyeblikket det fullføres, og endres aldri. En kopi senere viser derfor nøyaktig det samme.
Varetekst kan ikke endres i etterkant. Rettes et produktnavn i katalogen, påvirker det bare nye salg.
Lik kvittering i alle kanaler. Utskrift, e-post, SMS-lenke og visning på skjermen viser det samme innholdet.

Dette må du gjøre selv

Hold firmaopplysningene riktige. Butikknavn, organisasjonsnummer og om butikken er mva-registrert hentes fra firmaopplysningene. Se Firmaopplysninger og butikkprofil.
Gi kunden kvitteringen. Sørg for at kassen har en skriver som virker, eller send kvitteringen på e-post eller SMS. Får kunden ingen kvittering, må det være fordi kunden ikke ønsker den, og betalingen gikk gjennom en integrert betalingsløsning.
Kvittering fra en frittstående terminal. Bruker du en betalingsterminal som ikke er koblet til kassen, skal terminalens egen kvittering være merket «IKKJE KVITTERING FOR KJØP» (kassasystemforskrifta § 2-8-8). Det er terminalen som skriver ut den kvitteringen, så sjekk dette med terminalleverandøren.
Navngitt kunde ved større beløp. Ved kontantsalg til forbrukere trenger kvitteringen normalt ikke kjøperens navn, men det finnes unntak, blant annet for bedriftskunder og større beløp (bokføringsforskriften § 5-3-12). Er du usikker, ta kontakt med regnskapsfører eller revisor.

Kort oppsummert

Hver salgskvittering i Cmerce har overskriften «Salgskvittering», selger med org.nr, fortløpende nummer, tidspunkt, kassapunkt, varelinjer, mva per sats, totalbeløp, betalingsmåte og transaksjons-ID.
Kunden skal få kvitteringen – på papir eller elektronisk.
Originalen utstedes én gang; alt etterpå er kopi.
Du må holde firmaopplysningene riktige og sørge for at kunden får kvitteringen.

Se også Kvittering: utskrift, e-post og kopikvittering Slik får kunden kvitteringen – på papir, e-post eller SMS – og slik skriver du ut en kopikvittering. Loven tillater bare én papirkopi per salg.