Selvbetjening på kiosk – parring og ansattpanel – Hjelpesenter

Gjør et nettbrett i butikken til en selvbetjeningskiosk. Slik parer du enheten med en kasse, hvordan kunden bruker den og hvordan ansatte hjelper med PIN.

En kiosk er en skjerm i butikken, for eksempel et nettbrett, som kunden bruker selv. Den er knyttet til én selvbetjeningskasse og én betalingsterminal med skriver. Kunden gjør det samme som med mobil, men uten å bruke egen telefon.

Før du starter

Sett opp selvbetjening og slå på «Kiosk (butikkens skjerm)». Se Selvbetjening – oversikt og oppsett.
Opprett en kasse med «Type kassepunkt» «Selvbetjening» og «Grensesnitt» «Kiosk – butikkens skjerm». Kassen må ha terminal og skriver.
Du trenger et nettbrett (eller en annen skjerm) med nettleser og nettverk.

Slik gjør du det

Gå til «Kasse (POS)» → «Kasser» og velg handlingen «Par kioskenhet» på kiosk-kassen (i tabellen eller på redigeringssiden). Du får en engangskode (gyldig i 10 minutter) og en QR-kode.
Skann QR-koden med nettbrettet, eller åpne siden «/selvbetjening/kiosk/par» i nettleseren og skriv inn koden. Enheten er nå knyttet til denne kassen, og ingen andre kasser kan brukes derfra.
Legg siden til på startskjermen, og la nettbrettet stå i kioskmodus ved terminalen.
Test med et kjøp. Kunden skal kunne skanne eller søke etter varer, trykke «Betal» og betale på terminalen.

Slik bruker kunden kiosken

Kunden velger varer og trykker «Betal». Hun holder kortet mot terminalen. Etterpå velger hun «Send på SMS» (da skriver hun inn mobilnummeret nå) eller «Skriv ut». Gjør hun ikke noe valg, skrives kvitteringen ut. Mobilnummer er altså ikke nødvendig på kiosk, bare hvis kunden vil ha SMS.

Er skjermen urørt en stund, spør kiosken «Er du fortsatt der?». Svarer ingen, annulleres salget og kiosken starter på nytt. Mens en betaling pågår, er ventetiden slått av.

Ansattpanel (PIN)

Trykker kunden «Trenger du hjelp?», står det at hun skal ta kontakt med en ansatt i butikken. Kiosken varsler ikke ansatte selv. En ansatt trykker på den lille knappen «Ansatt» og skriver inn sin ansatt-ID og kasse-PIN. Panelet låser seg selv igjen etter 60 sekunder uten aktivitet. Herfra kan den ansatte fjerne en vare, avbryte et kjøp, skrive ut en kopi av kvitteringen eller løse en fastlåst betaling. Hver handling føres på den ansatte som utførte den. Se Kasse-appen i nettleseren for mer om kasse-PIN.

Godt å vite

Kiosken bruker en egen type enhetstilgang. En kiosk kan aldri brukes som en vanlig, betjent kasse.
Kiosk og mobil kan brukes samtidig på ulike kasser. Hver kasse hører til én terminal.
Bytter du kassens type mens kassen har et åpent skift, får du feilmelding. Lukk dagen først.
Kiosken har ingen alderskontroll. Legg aldri aldersbegrensede varer i utvalget.

Se også Selvbetjening – oversikt og oppsett La kundene handle selv og betale med kort på terminalen, med egen mobil eller på en kiosk. Slik slår du det på, velger hvilke varer som kan kjøpes og setter opp kassen.