KI-chat – spør om tallene dine

KI-chat er en samtale der du spør om butikkens tall – for eksempel «Hvordan gikk forrige måned?» – og får svar på norsk. KI-en henter tallene fra de samme rapportene som du ser under «Rapporter». Du kan alltid kontrollere et tall ved å åpne rapporten svaret viser til.

Før du starter

• Cmerce må ha slått på KI-chat for butikken.
• KI-innsikt må være på for butikken: butikken har godtatt gjeldende databehandleravtale, og eieren har slått på KI-innsikt.
• Du må være eier, eller ha tilgangen «Se og generere KI-innsikt». Rollene Eier, Administrator og Butikkansvarlig har den som standard.
• KI-chat svarer bare ut fra rapporter du selv har tilgang til. Har du ikke tilgang til en rapport, kan du heller ikke få tall fra den i chatten.

Slik stiller du et spørsmål

1. Gå til «Rapporter» → «KI-chat».
2. Skriv spørsmålet i feltet nederst, og trykk Enter eller «Send». Bruk Shift + Enter for ny linje. Et spørsmål kan være på opptil 1 000 tegn. Vil du heller starte raskt, trykker du på et av forslagene, for eksempel «Hvilke varer selger best?».
3. Vent noen sekunder mens det står «Tenker …». Svaret kommer i samtalen.
4. Under svaret står «Kilder:». Hver kilde er en lenke til rapporten tallene kommer fra, med samme periode og filter. Hold musen over et tall for å se hvor det kommer fra.
5. Under svaret kan du få forslag til oppfølgingsspørsmål. Trykk på ett for å stille det.
6. Vil du begynne på nytt, trykker du «Ny samtale». Alle samtalene dine ligger i listen til venstre.

Kom ikke svaret fram, står det en feilmelding i samtalen. Trykk «Prøv igjen» for å sende spørsmålet på nytt.

Hva er AI-kreditter?

All bruk av KI i butikken – både KI-chat og KI-innsikt – måles i AI-kreditter. Du ser ikke tokens eller priser, bare kreditter.

• Et vanlig spørsmål i KI-chat koster vanligvis to til seks kreditter (omtrent én per forespørsel til modellen). Lenken «Hva er en AI-kreditt?» ved måleren forklarer utregningen. En KI-innsikt koster omtrent én kreditt.
• Planen din inkluderer en mengde kreditter hver måned. Øverst på siden står for eksempel «Brukt 124 av 300 inkluderte AI-kreditter denne måneden».
• Bruker du mer enn planen inkluderer, står det «… kreditter over inkludert — faktureres etter avtale». Prisen står i avtalen din og på fakturagrunnlaget.
• Månedens tall nullstilles hver kalendermåned.

Månedlig grense

Eieren bestemmer hvor mange kreditter butikken maksimalt kan bruke per måned. Så lenge eieren ikke har valgt noe, gjelder en standardgrense.

1. Gå til «Rapporter» → «KI-innsikt».
2. Under «AI-kreditter» → «Månedlig grense for AI-kreditter» velger du «Standard», «Egen grense» (skriv antall kreditter per måned) eller «Ingen grense».
3. Trykk «Lagre grense».

Eieren får en varsling når 80 % av grensen er brukt. Når grensen er nådd, stopper KI-chat og nye KI-innsikter til neste måned, eller til eieren hever grensen. Et spørsmål som allerede er i gang, blir ferdig – så du kan havne litt over grensen med ett enkelt spørsmål.

Hva sendes – og hva sendes aldri

Det som sendes til KI-leverandøren, er spørsmålet du skriver, de siste meldingene i samtalen og rapportutdrag med tall, datoer og navn på produkter, kategorier og betalingsmåter. Leverandøren er oppført under underdatabehandlere.

Det som aldri sendes:

• kundenavn, e-post, telefon eller adresse
• tall per ansatt eller per kunde – rapporter som viser enkeltpersoner er ikke tilgjengelige i chatten
• enkeltordrer og kvitteringer
• butikkens navn, passord og betalingsopplysninger

Godt å vite

• KI-en skriver aldri tall selv. Alle tall settes inn av Cmerce fra rapportene, og regnestykker som endring i prosent gjøres av Cmerce. Et svar som inneholder egne tall, forkastes. Klarer ikke KI-en å lage et trygt svar, ser du et automatisk svar med tallene i en tabell.
• Ordene kan være feil. KI-en kan beskrive en utvikling feil selv om tallene stemmer. Derfor står det under feltet «Svar lages av KI og kan inneholde feil. Kontroller tallene i rapportene.»
• Informasjon, ikke regnskap. Tallene er informasjon. For en dag i kassen er det Z-rapporten som gjelder – se Salgsrapporter og Z-rapport – forskjellen. KI-chat gir ikke råd om regnskap, mva eller juss; ta kontakt med regnskapsfører.
• Bare du ser samtalene dine. Ingen andre i butikken kan lese dem, heller ikke eieren. Du kan slette én samtale med søppelkassen, eller alle med «Slett alle».
• Automatisk sletting. Samtaler slettes etter 90 dager uten aktivitet.
• Grenser. Én samtale kan ha opptil 50 spørsmål (begynn deretter en ny), og du kan stille 20 spørsmål per 10 minutter.
• Logging. Hvert svar registreres i kontrollsporet med informasjon om bruk og kreditter – aldri spørsmålet eller svaret.

Vanlige spørsmål

Hvorfor ser jeg ikke «KI-chat» under «Rapporter»?

Funksjonen må være slått på av Cmerce for butikken, og du må være eier eller ha tilgangen «Se og generere KI-innsikt».

Hvorfor er feltet for spørsmål grått?

Enten er KI-innsikt ikke på for butikken (siden forklarer hva som mangler), eller månedens grense for AI-kreditter er nådd, eller et svar er fortsatt under arbeid.

Kan jeg spørre om en bestemt kunde eller ansatt?

Nei. Rapporter om enkeltkunder og enkeltansatte er bevisst holdt utenfor KI-chat for å beskytte personvernet. Bruk rapportene under «Rapporter» direkte.