Flytte fra et annet system

Flytter du fra WooCommerce, kan du ta med deg butikken uten å legge inn alt på nytt. Du eksporterer databasen fra WooCommerce, laster den opp i Cmerce, går gjennom hva som skal importeres, og bekrefter. Importen kjører i bakgrunnen, og du får e-post underveis.

Før du starter

• Bare eieren av butikken kan importere.
• Du trenger tilgang til kontrollpanelet hos webhotellet der WooCommerce-butikken ligger, med phpMyAdmin.
• Skal abonnementer fortsette med samme betalingsavtaler, bør Vipps og eventuelt Stripe være satt opp i Cmerce før du starter. Se Betalingsmåter.

Slik gjør du det

1. Eksporter databasen fra WooCommerce

1. Logg inn i kontrollpanelet hos webhotellet og åpne phpMyAdmin.
2. Velg databasen til WooCommerce-butikken.
3. Klikk på fanen «Eksporter».
4. Velg eksportmetoden «Egendefinert» og merk av alle tabellene.
5. Under «Komprimering» velger du gzip – det gjør filen omtrent ti ganger mindre.
6. Sjekk at formatet er SQL, og klikk «Eksporter». Du får en fil som slutter på .sql eller .sql.gz.

2. Last opp filen

1. I Cmerce går du til «Importer» → «Oversikt».
2. Under «Ny import» velger du kilden «WooCommerce (SQL-dump)».
3. Velg filen og trykk «Start opplasting». Store filer lastes opp i biter, så du kan følge med på fremdriften.
4. Cmerce leser og analyserer filen. Du ser status under «Tidligere importer», og du får e-posten «Importanalysen er klar» når du kan gå videre.

3. Gå gjennom importen

Åpne importen for å komme til «Gjennomgang av import». Gå gjennom stegene:

1. Entiteter: Velg hva som skal importeres: kunder, produkter, rabattkoder, ordrer, abonnementer, bookinger, medlemskap og gavekort. Med «Importer ordrer fra og med» kan du hoppe over gamle ordrer.
2. Produkter: For hver vare velger du «Opprett nytt produkt» eller en vare som allerede finnes i Cmerce. Se Importere produkter.
3. Abonnement: Koble abonnementsproduktene og velg «Fornyelsesintervall». Under «Abonnementer betalt med Klarna» velger du om de skal importeres uten betalingsmåte (kunden må legge inn ny betalingsmåte ved neste fornyelse) eller hoppes over.
4. Booking: Koble bookingprodukter til tjenestene dine i Cmerce.
5. Medlemskap: Koble hver medlemskapsplan til en kundegruppe, eller velg «Opprett ny kundegruppe».
6. Kunder: Velg «Duplikathåndtering» – å slå sammen med eksisterende kunder på e-post (anbefalt) eller alltid opprette nye.
7. Gavekort: Velg om utestående gavekort skal importeres.
8. Oppsummering: Se «Dette blir opprettet» og resultatet av «Tilkoblingssjekk». Trykk «Bekreft import».

Importen kjører i bakgrunnen. Du får e-posten «Importen er fullført» når den er ferdig, og en oppsummering vises under «Tidligere importer».

4. Aktiver fornyelser

Importerte abonnementer fornyes ikke før du aktiverer dem. Gjør dette først når den gamle butikken har sluttet å fornye.

1. Slå av fornyelsene i WooCommerce.
2. I Cmerce går du til «Importer» → «Aktiver fornyelser».
3. Trykk «Kjør tilkoblingssjekk» for å kontrollere at betalingsavtalene fra WooCommerce kan brukes.
4. Kryss av for «Jeg bekrefter at fornyelser er deaktivert i den gamle butikken (WooCommerce).».
5. Trykk «Aktiver fornyelser».

Godt å vite

• Passord kan ikke overføres fra WooCommerce. Kundene tilbakestiller passordet med «Glemt passord» første gang, eller logger inn med en annen innloggingsmåte du har slått på, for eksempel Vipps eller Google.
• Historiske ordrer importeres som nettbutikkordrer med prisene kunden betalte. De påvirker ikke kassen eller kassens journal.
• Ny import ved bytte: Du kan laste opp en ny eksport rett før du bytter. Det som allerede er importert, oppdateres i stedet for å bli laget på nytt, så bare nye kunder, ordrer og endringer kommer med.
• Filen slettes automatisk sju dager etter at importen er fullført eller har feilet. Importen får da status «Slettet». Dataene som er importert, blir værende.
• Sikkerhet: Eksportfilen inneholder kundedata og lagres privat. Bare eieren har tilgang til importsidene.
• Shopify: Bruker du Shopify og vil fortsette med det, kobler du heller til Shopify. Se Shopify.

Vanlige spørsmål

Importen står på «Feilet». Hva gjør jeg?

Sjekk at filen er en fullstendig SQL-eksport med alle tabeller. Last opp filen på nytt. Får du samme feil, kontakt Cmerce.

Blir kundene varslet når de importeres?

Nei. Importen sender ingen e-post eller SMS til kundene.